Envíos y entregas

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.

El costo de envío se muestra antes de pagar.

Durante el proceso de compra verás el precio de los productos, el envío y cualquier cargo aplicable antes de confirmar el pago. El importe total confirmado es el que pagas por tu pedido.

Los impuestos y cargos de importación se explican en los términos y condiciones.

Los tiempos de entrega dependen del producto, su disponibilidad y su lugar de origen. Algunos artículos se envían directamente desde almacenes internacionales.

El plazo estimado de cada producto se indicará en su ficha. Es una estimación y puede variar por circunstancias logísticas o aduaneras. La fecha de entrega no está garantizada salvo que se indique expresamente lo contrario.

Una vez confirmado el pago, iniciaremos la gestión del pedido con el proveedor correspondiente.

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, lo compartiremos contigo para que puedas consultar el avance del envío.

Si tu pedido presenta un retraso, extravío o incidencia durante el transporte, comunícate con nuestro equipo de atención. Casa Martes será tu punto de contacto para revisar el caso y gestionar una solución conforme a la legislación aplicable.

No necesitas comunicarte directamente con nuestros proveedores.

Es importante proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo código postal, número exterior e interior cuando corresponda y las referencias necesarias para la entrega. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible.

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora del centro de México).

Puedes comunicarte con nosotros mediante los datos publicados en Contacto.