Casa Martes
Términos y condiciones
Versión en revisión
1. Información general
Casa Martes es una tienda en línea dirigida a consumidores en México.
Los datos de identificación del vendedor y su domicilio comercial se publicarán antes de abrir la tienda.
Los medios para presentar consultas, quejas o solicitudes están disponibles en la sección de Contacto e información del vendedor.
2. Productos
Nos esforzamos por presentar información clara y precisa sobre las características, dimensiones, colores, precios y disponibilidad de nuestros productos.
Las imágenes son ilustrativas del artículo ofrecido. Podrían existir diferencias menores de apariencia que no alteren sus características esenciales.
En caso de discrepancias importantes entre lo anunciado y lo recibido, atenderemos la situación conforme a nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos y la legislación aplicable.
3. Precios y pagos
Todos los precios de nuestra tienda se muestran en pesos mexicanos (MXN).
El precio del producto, los gastos de envío y cualquier cargo adicional aplicable se informarán antes de confirmar la compra.
Los pagos se procesan mediante los métodos habilitados en nuestro checkout, a través de proveedores de servicios de pago.
La confirmación del pedido se enviará a los datos de contacto proporcionados por el comprador.
4. Disponibilidad y pedidos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si después de recibir un pedido detectamos que no podemos suministrar el artículo, informaremos al comprador y ofreceremos las soluciones que correspondan, incluido el reembolso cuando proceda.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin el consentimiento del comprador.
5. Envíos, entregas y cargos de importación
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.
Algunos productos se preparan y envían mediante proveedores externos ubicados en el extranjero.
Los costos, condiciones y tiempos estimados de entrega se describen en la página de envíos y entregas y en la información de cada producto.
Los tiempos anunciados son estimaciones, salvo que se establezca expresamente una fecha comprometida. Ante retrasos o incumplimientos, respetaremos los derechos del consumidor.
El importe total confirmado durante el proceso de compra es el importe que el cliente deberá pagar por su pedido.
Casa Martes asume los impuestos, derechos y cargos de importación que correspondan al envío de los productos adquiridos en nuestra tienda. Estos cargos no se trasladarán al comprador como un pago adicional al total confirmado durante el checkout.
Si una empresa de paquetería o una autoridad solicita al comprador un pago relacionado con la importación del pedido, deberá comunicarse con Casa Martes antes de realizarlo para que podamos gestionar la situación. Si ya hubiera cubierto un cargo de importación correspondiente a su pedido, podrá comunicarse con nosotros y proporcionar el comprobante para gestionar su reembolso.
En ningún caso estas disposiciones limitarán los derechos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación, devolución y reembolso se atenderán conforme a nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos del consumidor establecidos en la legislación mexicana.
7. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y a proporcionar información correcta para gestionar sus compras y entregas.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, accesos no autorizados o conductas que afecten su funcionamiento.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de privacidad. Los datos proporcionados durante la compra se utilizan para las finalidades informadas en dicho aviso.
9. Propiedad intelectual
Los elementos originales de identidad, diseño, textos y contenido de Casa Martes están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares.
Las imágenes, marcas y otros elementos pertenecientes a terceros conservan sus respectivos derechos.
10. Atención y reclamaciones
Para cualquier duda relacionada con productos, pagos, envíos, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante los datos publicados en Contacto.
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora del centro de México).
11. Legislación aplicable
Las operaciones dirigidas a consumidores en México se rigen por las disposiciones mexicanas aplicables, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Estos términos no representan una renuncia a los derechos reconocidos por dicha legislación.